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为确保供热问题能直达责任主体,辽宁省市12345热线平台协同联动,严格遵守工作规范,确保工单记录详尽、准确无误,坚决杜绝漏接、漏记现象发生,确保诉求信息完整。同时KOK体育官方网站在线,确保问题得到及时、有效的处理。特别是需要跨行业办理的供热问题,充分发挥12345热线平台的枢纽作用,确保相关部门快接、快办、办实、办好,全面提升处理问题的执行力与满意度。
各地区积极组织热线台席人员和供热企业相关人员开展业务培训,确保熟练掌握“供热直通车”操作流程和办理要求,提高处理效率和答复精准度。各地区还积极推动辖区内的供热企业与“供热直通车”实现联网对接,确保供热诉求能够“一键直达”。为进一步提高供热问题回复精准度,全面推进供热知识库优化。各地区参照全省知识库标准化目录,围绕群众关注的缴费、停供、恢复开栓等常见问题,及时更新了知识库信息,优化了自主查询功能,提高了话务平台答复精准性。
为确保供热不停、温暖不断,辽宁省各供热主管部门针对可能出现的设备故障、极端天气等情况,提前制定了应急预案。特别是针对可能出现的大面积停供等问题提前制定应对预案,确保对问题及时处理,避免对群众造成较大影响。同时持续关注困难群众、老旧小区等重点区域的供热保障,针对极端天气等特殊时段制定针对性策略,确保供热问题得到及时解决,保障群众的基本生活需求。
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2024年10月25日20时51分许,熊某(男,41岁,本市某化工公司业务员)驾驶车牌号为川A·P***L的普通二轮摩托车,行至锦江区银木街61号门前路段时,与机动车道内一只未牵绳的宠物狗发生碰撞。事故发生后,熊某停车与宠物狗主人王某某(男,29岁,自主经营者)进行了交流,在王某某查看宠物狗伤情时,熊某自行驾车离开现场。20时54分王某某在事故现场报警。熊某返家后于21时06分拨打电话报警。21时20分,交警三分局民警抵达案发现场找到王某某,并电话联系熊某,双方表示愿意自行协商解决此次事故。在此期间,王某某未向民警陈述熊某有饮酒驾车嫌疑。
在随后的协商中,熊某委托朋友那某(男,42岁)、陈某(男,40岁)前往宠物医院与王某某及其女友文某(女,35岁)协商赔偿事宜,因赔偿金额分歧,双方发生争执。王某某于22时许在宠物医院再次向公安机关报警。22时31分,交警三分局民警第二次出警,在宠物医院对此案进行调查处理。23时07分,王某某向民警提出熊某事发时有酒驾嫌疑,民警立即电话联系熊某,但熊某自称在家中照顾小孩,无法到达现场。23时46分,民警与王某某一起到熊某居住地。民警在王某某见证下,现场使用便携式快速酒精检测仪对熊某进行检测,初步确认熊某体内含有酒精成分,并依法将其传唤至交警三分局接受进一步调查。经呼气式酒精测试仪检测,结果为103mg/100ml;经鉴定机构对提取血液样本进行检测,熊某血液中的酒精含量为105.4mg/100mL,涉嫌醉酒后驾驶机动车。