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为确保供热问题能直达责任主体，辽宁省市12345热线平台协同联动，严格遵守工作规范，确保工单记录详尽、准确无误，坚决杜绝漏接、漏记现象发生，确保诉求信息完整。同时KOK体育官方网站在线，确保问题得到及时、有效的处理。特别是需要跨行业办理的供热问题，充分发挥12345热线平台的枢纽作用，确保相关部门快接、快办、办实、办好，全面提升处理问题的执行力与满意度。

各地区积极组织热线台席人员和供热企业相关人员开展业务培训，确保熟练掌握“供热直通车”操作流程和办理要求，提高处理效率和答复精准度。各地区还积极推动辖区内的供热企业与“供热直通车”实现联网对接，确保供热诉求能够“一键直达”。为进一步提高供热问题回复精准度，全面推进供热知识库优化。各地区参照全省知识库标准化目录，围绕群众关注的缴费、停供、恢复开栓等常见问题，及时更新了知识库信息，优化了自主查询功能，提高了话务平台答复精准性。

为确保供热不停、温暖不断，辽宁省各供热主管部门针对可能出现的设备故障、极端天气等情况，提前制定了应急预案。特别是针对可能出现的大面积停供等问题提前制定应对预案，确保对问题及时处理，避免对群众造成较大影响。同时持续关注困难群众、老旧小区等重点区域的供热保障，针对极端天气等特殊时段制定针对性策略，确保供热问题得到及时解决，保障群众的基本生活需求。

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2024年10月25日20时51分许，熊某(男，41岁，本市某化工公司业务员)驾驶车牌号为川A·P***L的普通二轮摩托车，行至锦江区银木街61号门前路段时，与机动车道内一只未牵绳的宠物狗发生碰撞。事故发生后，熊某停车与宠物狗主人王某某(男，29岁，自主经营者)进行了交流，在王某某查看宠物狗伤情时，熊某自行驾车离开现场。20时54分王某某在事故现场报警。熊某返家后于21时06分拨打电话报警。21时20分，交警三分局民警抵达案发现场找到王某某，并电话联系熊某，双方表示愿意自行协商解决此次事故。在此期间，王某某未向民警陈述熊某有饮酒驾车嫌疑。

在随后的协商中，熊某委托朋友那某(男，42岁)、陈某(男，40岁)前往宠物医院与王某某及其女友文某(女，35岁)协商赔偿事宜，因赔偿金额分歧，双方发生争执。王某某于22时许在宠物医院再次向公安机关报警。22时31分，交警三分局民警第二次出警，在宠物医院对此案进行调查处理。23时07分，王某某向民警提出熊某事发时有酒驾嫌疑，民警立即电话联系熊某，但熊某自称在家中照顾小孩，无法到达现场。23时46分，民警与王某某一起到熊某居住地。民警在王某某见证下，现场使用便携式快速酒精检测仪对熊某进行检测，初步确认熊某体内含有酒精成分，并依法将其传唤至交警三分局接受进一步调查。经呼气式酒精测试仪检测，结果为103mg/100ml；经鉴定机构对提取血液样本进行检测，熊某血液中的酒精含量为105.4mg/100mL，涉嫌醉酒后驾驶机动车。