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两部门发文要求合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用,人民日报整版观察：推动全过程人民民主制度化、规范化、程序化

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9月15日，李女士因购物与店员发生纠纷，经民警现场调解后，双方对调解结果表示认可并签字确认。然而，两天后李女士和母亲却再次来到派出所并拨打所长电话，要求对案件重新处理。王浩铭立即指派民警制作笔录，并为李女士开具法医鉴定委托书。此后，李女士的母亲多次拨打所长电话询问案件办理情况，王浩铭都耐心一一回复。

10月23日，云飞接到群众报警，称有人在小区微信群里辱骂他人。云飞立即安排民警展开调查，发现该小区近期召开业主大会，因存在矛盾，物业和业主都曾报过案。由于案情复杂，涉及面广，接下来一周，云飞接访双方当事人2次，和当事人电话沟通7次。经多方沟通协调，10月31日，双方达成调解意愿并签署调解协议，消除了事件进一步发酵扩大的风险。

与群众沟通的渠道更加便捷，如何让“所长直通车”真正发挥效能？为此，兰山公安建立了“所长直通车”工作规范：对群众通过电话或微信联系的，均由派出所所长接听回复；不能当场办理的，答复办理时限及下一步工作安排，不能敷衍了事；因工作等原因未能及时回复的，要及时联系其他民警给予回复，确保不缺位、不拖拉、不推诿、不敷衍，助推群众安全感、满意度双提升。

“都不止一次了，你们还管不管？”10月11日，微信里猛然跳出的一句质问，让新桥派出所所长黄继勇不敢有丝毫懈怠：群众反映辖区内有人多次拉车门进行盗窃。针对群众反映的问题，他制定专项巡逻计划，组织警力开展“步巡+车巡”“日巡+夜巡”的巡逻方式，针对重点地域、监控盲区等地点开展精细布防，有效震慑违法犯罪行为。同时案件调查工作也没有放松，他们组织精干警力组成专案小组全力侦破，最终于10月27日将犯罪嫌疑人抓获。

10月17日，有市民通过电话和微信向王继磊反映自己被不明人员起诉，要求公安机关立案处理。王继磊经过了解得知该市民因涉嫌侵权被起诉。“您反映的情况不属于公安受理范围，建议您提请民事诉讼，如果您想咨询法律事宜，可以找我们所里公益律师！”针对非警情类民生诉求，王继磊仍对其做了大量思想工作，并联系相关部门进行沟通解释，最终诉求人情绪逐渐稳定，同意依法进行诉讼。

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滚贝乡的“无人看守摊”已延续40多年，当地村民早上将自家的蔬菜、农产品等拿到菜市场，标上价格，放上一个收钱的袋子或收款二维码，然后离开菜市，下午回来收摊。无人看守，不用称重，不用讨价还价，顾客看上蔬菜，只需把钱放到袋子里或扫码支付，就可以直接将菜拿回家。这种既方便顾客又不耽误干活的售卖方式受到越来越多村民的追捧，滚贝街也逐渐成为“无人售卖一条街”。40多年来博鱼APP，这里从未发生过有人拿了菜不给钱的现象。

良好的社会治安，得益于融水县公安局滚贝派出所一代又一代民警、辅警的努力和奉献。滚贝派出所成立于1982年，一直以来，该所坚持将守护一方平安的职责扛在肩上，打击犯罪、治安防范、服务群众。根据辖区实际，优化警务模式，采取“车巡+步巡”相结合的方式，提高巡逻密度；在辖区党员、干部和村民中，挑选治安积极分子，成立义警队伍，协助警方开展警务活动；组织辖区调解工作经验丰富、有威望的群众，成立调解小组，与民警一道做好矛盾纠纷化解工作；组织安装“公安天网”“农村小天网”，不断扩大治安防范的宽度和广度。

“大家不要贪小便宜，不要接陌生人电话，不乱信虚假广告，特别是老年人要警惕那些养老骗局……”10月30日，滚贝派出所民警在“无人看守摊”摊点前开展反诈宣传活动，所长马鹏辉、副教导员朱俊豪率所里民警、辅警与群众聊家常、说反诈，手把手教村民下载“国家反诈中心”App。这样的宣传活动，滚贝派出所每月至少进行一次。

近年来，随着科技的发展，越来越多的村民接触和运用网络，“无人看守摊”的顾客基本都通过扫码来支付菜钱。为预防电信网络诈骗，根据少数民族地区特点，滚贝派出所民警、辅警赶“坡会”、进村寨、深入田间地头，宣传反诈、禁毒等知识，让法治知识融入侗乡各族群众的日常生活中，不断提高宣传的时效性和互动性，有效增强群众的法律素养和防范意识。同时，该所积极联合政府各职能部门，把诚实守信、文明友善等内容纳入村规民约，激励大家涵养好家风，树立文明新风尚，让各族群众从乡村治理的“旁观者”变为“参与者”。