保障新能源发电送得出用得好（人民时评）

国民经济运行稳中有进向上向好因素累积增多,#277 洞悉孩子未言之语，打造亲子默契时刻

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买家发现网购的手办模型有破损，通过平台完成退货退款后，被商家以商品已经注明“务必当面与快递员验货，一经签收，概不退换”为由起诉了，要求买家返还货款并赔偿损失。近日，北京市第三中级人民法院审理了这起民事纠纷案件。法院认为，未提交有效证据证明案涉铁盒属“根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货”的商品，且在无有效证据证明张某恶意损坏商品的情况下，应履行退货退款义务，故驳回了商家的诉讼请求。商家表示“概不退货”已标明张某在某淘宝店铺购买了手办模型一个，单价为198元，运费为45元，张某实付款243元。涉案商品的商品详情处载明：品牌为刺客信条，用途为收藏，全新未拆封，“注意”处载明“铁盒=空铁盒，收藏原理=邮票，请务必当面与快递员验货，一经签收，概不退换”。店铺发货后，快递员将商品置放于丰巢自提柜。张某在开柜后3分钟联系店铺，并随后发送商品照片显示手办铁盒的一角有磕碰。店铺经营者王某回复发货前核对过，完美无瑕。张某后通过平台极速退款机制完成退款，并将货物发送回店铺，经购物平台客服判定用卖家保证金赔付了张某运费损失。店铺经营者王某起诉买家张某要求其返还已退货款243元并承担造成的各项损失1000余元。案件起诉到法院后，王某主张平台客服错判，怀疑张某在收货后用钥匙划开商品外包装并损坏实物爱游戏APP官方，而后以货物存在瑕疵为由申请退货退款。铁盒具有一定的收藏价值，相关交易有签收不退的行规爱游戏APP官方，商品详情页已明确用红字约定“务必当面与快递员验货，一经签收，概不退换”，张某在购买前就已知晓。张某主张商品详情页没有有效提示，且其没有授权快递员放到丰巢柜，是快递员直接放到丰巢柜，自己也及时查看，发现问题后申请退货退款。法院综合各方证据，最终判决驳回了王某的全部诉讼请求。签收不能视为认可质量符合约定根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第一条规定，电子商务经营者提供的格式条款中关于收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定的内容，人民法院应当依法认定无效。根据《民法典》第四百九十六条规定，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。本案中，张某作为消费者，收到不符合质量要求的商品，要求退货退款并无不当；王某作为经营者，其未提交有效证据证明案涉铁盒属根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，且在无有效证据证明张某恶意损坏商品的情况下，应履行退货退款义务。法官表示，“务必当面验收”“签收则不予退换”等与消费者有重大利害关系的内容属格式条款，经营者也应当以显著方式提请消费者注意、并按照消费者的要求予以说明；而本案中经营者仅在商品详情页以与其他文字仅颜色不同、但字体相同、大小一致的文字注明该内容，未在商品“宝贝”页、快递包装外等区域明显标注，难以认定为以显著方式提请消费者注意并按照消费者的要求予以说明。张某指定的收货地址并非丰巢柜，亦无证据显示系张某授权快递员将商品放至快递柜。张某在丰巢柜签收后再打开核实商品情况，几分钟内联系王某并于十分钟内说明瑕疵问题，应属在合理期间内验收。根据法律规定，签收不能视为认可质量符合约定。收货后发现问题应及时主张合法权益法官提醒，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。电子商务经营者无权以网页曾写明收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定等内容抗辩消费者的合理退货退款请求权。此外，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。消费者在购物平台购买货物收货后，应及时查验货物，发现问题及时主张合法权益。新京报记者慕宏举编辑甘浩校对张彦君

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新京报讯（记者彭镜陶）为进一步提升北京市医院消防安全管理水平，11月13日，北京市消防救援局、市卫生健康委联合在北京大学第一医院大兴院区召开现场会，与会人员现场观摩医院消防安全标准化管理创建成果，相互交流经验做法。消防部门、卫健部门的主要领导及部分医院代表共400余人在主、分会场参加现场会。消防救援人员和医生正在转移患者。图源：大兴区消防救援支队新京报记者在现场了解到，本次现场会展示了北京大学第一医院在智慧消防建设、灭火应急疏散、重点部位管理和施工动火作业管控等方面的工作成效，与会人员观看了《医院消防安全标准化管理示范片》。市卫生健康委、市消防救援局围绕医院火灾风险、消防安全责任落实、提升管理能力等方面就进一步规范北京市医院消防安全管理提出了具体要求。医院一楼布置了发放消防宣传品的摊位，还有两名消防员扮成消防人偶。进入医院的人纷纷在摊位前驻足，领取宣传品，并争相和消防人偶合照。在消防中控室，现场工作人员介绍值班人员全部取得了中级消防设施操作员证书，2名消防维保驻场人员高于行业标准，具有一级注册消防工程师资质。值得一提的是，消防中控室的大屏幕上能够查看全院巡查人员的行动轨迹，并显示他们的电话号码，一旦有火灾发生，可以及时联系巡查人员，就近指挥调度。住院部内还进行了一次紧急疏散演练，模拟火灾发生后，医院工作人员急忙将病床上的患者推进避难间，消防员进行灭火。这种“消医联动”的机制，能够有效解决医院火灾危重患者疏散难、安置难、救治难的问题。“医院作为人员密集场所，服务对象特殊，建筑布局复杂，一旦发生火灾，会面临着人员疏散困难的问题，很容易造成人员伤亡和损失。而北京市的医院无论是规模、数量都属于国内较大的，所以市消防救援局很重视医院的火灾防控。”北京市消防救援局防火监督处一级指挥员肖马说，接下来北京市消防救援局和市卫生健康委将从组织制度、风险管控、隐患查改、设施管理、重点部位、预案演练、宣传培训、智慧管理等八个方面在全市医院推行消防安全标准化管理，切实提升医院的本质安全水平，保障人民群众生命财产安全。”编辑甘浩校对张彦君