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为进一步提升解决民众身边生态环境问题的效率，北京市生态环境部门创新探索，构建了市、区、街道(乡镇)三级生态环境接诉即办“管家”体系。2021年9月，“管家”试点工作率先在北京市昌平区开展，并于10月正式在全市推广。目前，“管家”体系已覆盖全市，来自市、区、街道(乡镇)三级负责生态环境类接诉即办的工作人员组成了一支为民服务的生态环境接诉即办“管家”队伍。

北京市生态环境局表示，北京市生态环境部门发挥大数据分析的“前哨”作用。利用大数据分析，梳理市民关注的热点信息，研判诉求共性问题，发挥信息预警的“前哨”作用。如，分析研判市民诉求信息，有的放矢进行摸排，推动各区、街道(乡镇)主动发现解决民众身边的环境问题；聚焦餐饮油烟、噪声等诉求集中的问题，定期编发分析专报，为生态环境执法部门开展专项执法提供参考。

同时，以北京市门头沟区、石景山区为试点，通过对两个区2023年接诉即办情况的大数据信息进行分析，绘制了接诉即办画像，哪些区域容易发生投诉、不同类型诉求分布如何、不同季节的诉求有什么不同等等一目了然c7c7官方正版下载入口，为两个区主动向前，未诉先办、开展源头预防等工作提供了有效参考。后续，还将陆续在全市其他区开展接诉即办画像工作。

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《指导清单》从防沉迷设置、信息内容规范、个人信息保护等五大方面，细分为18个类别，针对32条可能出现的事项，提出了一对一的指导建议，并附上了相应的法律依据。其中，针对未成年人沉迷网络娱乐活动的问题，清单特别强调了网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等平台应设置未成年人模式，并提供时间管理、权限管理、消费管理等功能。

同时，针对未成年人辨别能力不足，容易受不良网络信息影响的情况c7c7官方正版下载入口，清单要求企业应强化信息管控，根据对未成年人身心健康的影响程度，对不良信息进行分级分类，并采取显著提示、删除屏蔽等处置措施。针对近年来网络诈骗、隔空猥亵、网络暴力、信息泄露等威胁未成年人安全的问题，清单还整理了《网络保护条例》中关于未成年人个人信息保护的相关要求，明确了网络产品和服务提供者、个人信息处理者等关键主体的义务。

在消费领域，《指导清单》也针对烟酒、文身、游戏、盲盒等提出了具体的法律法规要求，如“网络游戏不得向未满8周岁的未成年人提供充值服务”“严格限制8-16周岁、16-18周岁的未成年人单次充值、每月充值金额c7c7官方正版下载入口，不得向未成年人提供游戏账号租售服务”等，以提示网络企业及时排除风险隐患，履行好法律规定的“防火墙”责任。