提升服务水平 助力基层治理

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国家邮政局监测数据显示，11月11日，全国邮政快递企业共处理快递包裹7.01亿件，是日常业务量的151%，同比增长9.7%。自10月21日进入旺季以来，快递市场规模持续扩增，日均业务量超5.8亿件。10月21日至11月11日，全国共处理快递包裹127.83亿件，日均处理量是日常业务量的125%。商品从工厂到商家再到千家万户消费者的手中，百亿件快递的穿梭流转反映了消费需求的持续释放，更为持续扩大国内需求、巩固和增强经济回升向好势头提供了有力支撑。

今年是首次叠加大规模以旧换新政策的“双十一”，也是叠加首个中国国际消费中心城市精品消费月活动的“双十一”。各地各部门出台一系列扩内需、促消费的举措，真金白银补贴终端消费，惠及广大企业和群众。商务部数据显示，在深化实施以旧换新政策方面，围绕“家消费”，在国家8大类补贴品类基础上，新增家装家具家纺等品类8868体育登陆入口，补贴品类已达67类。“双十一”期间，不少电商平台打通线上线下，通过“线上领券、到店体验”，为消费者带来更加丰富的消费体验，线上线下加速融合。在以旧换新补贴政策和“双11”促销活动等多重利好因素推动下，供销两旺趋势明显。数据显示，截至11月1日，已有3000多万人参与消费品以旧换新，带动销售超过4000亿元人民币。

“双十一”不仅仅是一场购物狂欢，更是电商行业创新和发展的一次集中展示。尤其是快递物流正处于一年一度的业务旺季，进入每年“最后一公里”的大考时期。我们欣喜地发现，早年“双十一”快递积压成“山”的“壮观景象”不再，“双十一”订单早上下单、中午送达也不再成为“新闻”……今年以来，快递末端服务能力持续增强，自动化分拣、大数据路由规划、北斗导航等先进技术已经得到广泛应用，人工智能应用场景正在快递业深化拓展，成为行业提质增效的关键。消费需求持续释放的背后，是科技点亮美好生活的生动注脚。