心中有本账 手里有实招

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近日，来自湖南长沙的消费者孙女士称，今年5月她在山姆会员店长沙雨花店购买的“皇族奇亚籽0脂肪果汁果冻”发现异物。多次沟通后，孙女士接受了门店工作人员提出的“十倍赔偿”方案，并按照约定时间到店内处理。期间，门店一曹姓工作人员拿出了一份协议。“协议有很多条款，都是一堆规定我的责任义务，其中有一条是要求我放弃所有维权途径，后面很多条是类似封口的意思。”孙女士觉得协议不平等，希望拍照发给律师朋友咨询，却被制止。最终她也没有在协议上签字。 

近日，来自北京的消费者李先生反映，8月25日，他在鸿蒙智行用户中心北京姚家园店（以下简称“姚家园店”）购买一款“智界S7”。9月18日，驾车行驶在高速公路途中出现全车断电、无法转向等问题。经向鸿蒙智行服务热线求助后，事故车辆被拖至鸿蒙智行用户中心北京博瑞汽车园店（以下简称“博瑞汽车园店”）。 

此外，他发现，宣传的滤芯PPC净水量与真实净水量不符：产品宣传页和说明书都标注为“米家净水器1200G的PPC复合滤芯实测净水量高达16000L”。而实际上，这款净水器的App数据显示，使用至今共计产生了约5731L纯净水量，根据说明书提供的产水率计算，在使用的这一年多时间内，如果水质一般的话净水量仅有7641L，而水质差的话净水量也只有8596L。

中消协介绍，所谓“第三方测评”，通常是指未取得国家检验检测资质认定及中国合格评定国家认可委员会（英文缩写为：CNAS）认可的组织或者个人，宣称通过自身测试、测验、体验或引用对比专业检测结果、分析调研数据、表达主观使用感受等方式，对商品的质量、功能、设计、成分、服务、性价比等方面进行横向或纵向比较，并将结果通过自媒体以图文、视频或直播的形式进行发布推广。