七嘴八舌|如何回应客人的“特殊要求”？

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时间倒回五年前，2019年11月2日，习近平总书记考察上海，在杨浦提出了“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念。在杨浦滨江人人屋党群服务站，习近平总书记与老劳模黄宝妹亲切交谈，称赞她是国家发展的“见证者、参与者、奉献者”，鼓励她“多向年轻人讲一讲，坚定他们对中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信、文化自信”。

为了让红色故事、红色精神、红色基因得到更好、更广、更深的传播，“老杨树宣讲汇”借助最“潮”的形式，将宣讲搬到了网上。黄宝妹在哔哩哔哩“杨浦老干部”直播间首讲便得到各方关注。黄宝妹向校区、园区、社区的“后浪”们讲述身边的党史，带领大家一起回顾国家发展，首讲“围观”直播5000余人，直播间的回看总计人数达5万人次。

随着“老杨树宣讲汇”宣讲覆盖面的扩大，团队逐渐建立起“备课+点单+定制+对接+反馈”的宣讲团机制，根据不同群体定制宣讲计划，实现传播效果的持续提升。比如，面对繁忙的企业白领，“老杨树宣讲汇”利用“午间一小时”和下班后的时间，为青年白领讲课；面对整日奔波但渴望成长的外卖小哥，就利用下午2-4点外卖量较少的时段，就近在快递员休息室开设“微党课”。

不仅是“老杨树”成员，他们的听众也从宣讲活动中收获颇丰。青年党员王嘉楠作为“老杨树”宣讲汇的听众，谈到自己从“老杨树”不断突破创新中感受到的精神力量，“印象最深的就是今年7月听杨浦区委原书记、区人大常委会原主任陈安杰宣讲。陈书记作为杨浦转型发展亲历者，讲述了城区‘蝶变新生’之路，激励年轻党员干部不断续写人民城市实践新篇章。”