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中新网上海11月1日电 (殷立勤胡晓炜)11月1日，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，此次长三角地区“双11”网购高峰期快件运输服务由长三角铁路与中铁快运上海分公司携手合作，双方充分发挥高铁成网运行、高效稳定等优势，积极适应市场需求，科学配置运力资源，优化服务举措，为人民群众提供更加安全方便快捷的铁路快运服务。

为服务今年“双11”网购高峰期，长三角铁路部门利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组列车近500列，设有快件预留车厢的动车组列车6列，开展铁路快运服务；今年，长三角地区设置该服务站点53个，每日安排行李车装运快件的普速旅客列车42列，在京沪、沪深、浙广等城市间的干线铁路开行最高时速160公里的特快货物班列，开展铁路快运服务。

为持续打造高铁快运品牌，“高铁急送”服务已拓展至全国182个城市，长三角地区目前设置该“高铁急送”站点27个。客户可“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”；对于安全要求高、保密要求高的运输需求，提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足客户差异化、个性化物流需求。此外，今年中铁快运与铁路车站携手推出新服务，在全国231个车站投放寄件柜1200余台，方便旅客寄递不能随身携带进站上车的禁限物品。

据悉，今年“双11”网购高峰期开始前，铁路部门优化了快运95572客户服务体系，深化与电商、快递物流、生产制造等企业“总对总”合作，构建全程物流和运输仓储配送一体化服务模式，助力降低社会物流成本。充分利用大数据、云计算、物联网等信息技术，推广应用铁路网络货运物流平台，提升“门到门”物流服务能力和效率。持续做好医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”快运服务，使用4升至140升多种蓄冷箱型，可实现-25℃至20℃多温区精准控温，有力保障物流时效和品质。深入各地农产品市场，主动与客户对接需求，为大闸蟹、时令果蔬、新鲜肉类等产品提供优质快运服务，助力乡村全面振兴和农民增收致富。(完)

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据淄博新闻网消息，11月1日，山东淄博市委书记马晓磊到桓台县接待来访群众并调研基层“一站式”矛盾纠纷调解中心，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，用心用情听民意，倾心倾力解民忧，不断提升信访工作法治化水平，更好保障群众合法权益、维护社会和谐稳定。

在桓台县“一站式”矛盾纠纷调解中心，马晓磊随机接待了三批来访群众，详细了解群众反映的问题和诉求，要求有关部门进一步摸清情况、做细工作，依法依规、及时妥善处理好。马晓磊指出，信访是群众的信任之访，是送上门来的群众工作。各级各部门要站稳群众立场，厚植为民情怀，将心比心、换位思考，带着感情和责任解决好群众急难愁盼问题。要坚持和发展好新时代“枫桥经验”，大力推行问题解决、政策解释、群众解气信访“三解”工作法，问政于民、问需于民，主动上门送政策、送服务，努力将矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层。要压紧压实各方责任，健全完善“联合接访、多方会审”联席工作机制，加快形成属地政府和有关部门合力共为、齐抓共管的良好格局，确保件件有着落、事事有回音。

马晓磊来到果里镇“一站式”矛盾纠纷调解中心，走进矛盾纠纷调解室、法律服务室、群众接待室，详细了解职能设置、单位入驻、工作流程等情况。他强调，要深入推进“一站式”平台建设，充分发挥桥梁纽带作用，强化功能集成和服务引导，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，确保群众诉求有人应、问题有人管、困难有人帮，不断提升群众满意度和社会和谐度。要持续深化源头治理，用好矛盾纠纷多元化解机制，精准排查共性问题，系统研究解决办法，举一反三、建章立制，通过解决“一件事”推动解决“一类事”，真正把基层急难愁盼“需求清单”转化为履职“责任清单”和群众“满意清单”。

淄博新闻网消息，2023年10月16日下午，市委书记马晓磊到市信访局公开接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决信访问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以事实为依据，以法律为准绳，以人民利益为重，用心用情用力解决群众合法合理诉求，让新时代人民信访工作既有力度更有温度。市委常委、秘书长李俊杰参加接访。在市信访局，马晓磊随机接待了3批来访群众，认真听取群众诉求，详细了解事情原委，梳理分析问题症结，并与有关部门负责同志现场研究解决方案，逐一给予回应。