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近日,因技艺精湛、让顾客“能笑着走出理发店”,湖南怀化的女发型师李晓华在网上爆火。据《潇湘晨报》等媒体报道,李晓华因能充分考虑顾客要求,剪出顾客心中的完美效果,而且价格亲民b体育官网首页网址,剪发每人30元左右,吸引不少顾客慕名而来。很多网友感叹:“听得懂话的理发师出现了”b体育官网首页网址,并呼吁“能不能全国巡剪”。爆火后,李晓华理发时还开启了直播,吸引了不少同行组团观看学习。 

在黑猫投诉平台上,关于理发的投诉高达9762条;此前,也不乏顾客因理发“翻车”、耽误婚礼等原因将理发师告上法庭。很多网友吐槽:无论花多贵的价格,你口中的“剪短一点”和发型师理解的“短”永远不是一个长度;无论在手机里保存了多少张样图,你眼里的慵懒风、空气感也无法与发型师达成共识。加上动辄上百元的剪发价格、发型师各类听上去“高大上”的头衔以及“洗脑式”推销办卡话术b体育官网首页网址,消费者难免产生一种被“割韭菜”的负面感受。

除了主观上的“听不进话”,一些美发机构不用心提升服务质量,而是整日钻研营销话术的浮躁风气,也是顾客满意度不高的重要原因。据《新周刊》此前报道,大多数美发培训学校走的都是“速成”模式,经历3个月的理论知识和实操训练,就能达到“就业水平”。而据调查显示,除了专业技能之外,相关培训的内容还包括产品培训、销售推广管理,甚至是心理学。

好好理个发不该那么难,如今,李晓华的出圈,是消费者“用脚投票”的结果,折射出大家对“无套路理发”的期待。事实上,正如其家人所说的,李晓华并没有经历过多少“高大上”的培训,“刚开始可能没有现在剪得那么好,但她会自己慢慢想哪里不合适,会慢慢调整、慢慢学。”如果说她此次出圈有什么“流量密码”,回归主职主业、用心对待顾客这一朴素的经营之道,无疑是重要原因。

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同样,美国《共同梦想》网站(Common Dreams)4日也刊发了一名16岁女孩的文章。莉莉·英(Lily Eng)是弗吉尼亚州费尔法克斯市伍德森高中“为我们的生命游行”(March For Our Lives)分会的负责人。文章中,她讲述了自己在2022年得克萨斯州乌瓦尔德枪击案发生后感受到的变化。

莉莉表示,14岁那年,她意识到学校并不安全。枪击案发生后的第二天,她坐公交去上学,朋友关切地转向她问道:“如果这里发生这种事,你知道该怎么做,对吗?”她确实知道。和大多数美国孩子一样,她从小学开始就在为校园枪击案做准备。把门锁上,把窗户盖上,躲得越远越好——躲在壁橱里或者桌子下面。不要让自己成为靶子。找到急救箱,以便中枪后止血,然后等待救援。

莉莉写道:“从5岁起,我就开始为校园枪击事件做准备。当其他国家的孩子们在课间休息时,我和同学们挤在一个角落里,被告知要保持安静,不要乱动,因为有人在砰砰地敲门。他们常说我们是在练习,以防熊闯进学校,当时我觉得那是世界上最可怕的事情——熊出现在学校的走廊里。”但现在,她知道,真相要可怕得多,也更有可能发生。她意识到真正的危险并不是什么遥远的威胁,而是“生活的事实”,任何人都可以轻易地获得枪支并杀死他们。