11月4日,中国消费者协会发布了今年第三季度《全国消协组织受理投诉情况分析》,其中公布了一起典型案例。案例显示跑狗论坛新一代论坛5043+,消费者刘女士通过某公司公众号兑换1288型蟹卡一张,但公众号却显示不在预约期内。客服表示可办理延期一次。随后该公司却以蟹卡已过期及蟹卡价值市场行情变动为由跑狗论坛新一代论坛5043+,仅给兑换1088型号蟹一盒。消费者投诉要求商家按照蟹卡约定兑换同等价值规格的商品。经调解后消费者与经营者达成一致。
商家为何喜欢发售蟹卡呢?对此,北京市律师协会消费者权益与产品质量安全法律专业委员会主任芦云认为,从经营端来说蟹卡能帮助商家提前回笼资金和预估销售量。“蟹卡一般的提货周期是两到三年,可以帮助商家预判当年或者未来两三年内的销售情况,同时蟹卡能实现线上扫码提货,对于消费者来说使用更加方便。”芦云表示。
“蟹卡具有金融属性,买者是多头,卖者是空头,螃蟹价格下跌,履约成本降低,商家自然而然愿意履约,如果与此相反,商家违约的可能性就会增加。蟹卡兑换难问题在于商家通过博弈能够获得利益,一方面是价格对赌形成的利益,另一方面则是商家投机取巧,缺斤短两获得的利益。”工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林表示。
为规范蟹卡使用,2021年江苏省消保委发布《大闸蟹电商销售服务规范》。其中明确,蟹卡使用办法和规则必须包含蟹卡有效期(不得低于2年蟹季)、品牌名称和价格、产品规格型号以及产地等。为应对蟹券无法兑换的情况,《规范》明确要求线上经营者必须缴纳不得低于30万元保证金至其所在的线上平台,同时,在消费者收到大闸蟹蟹卡订单下的商品并确认收货前,其所支付款项将全额被冻结在平台或第三方监管支付机构。
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作者: 夏侯青冰 2024年11月25日 02:42306.58MB
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网友评论更多
651韦力思d
机械行业周报:看好工程机械与工业缝纫机的出口机会☶🗄
2024/11/25 推荐
187****3284 回复 184****2380:注意防滑!今夜起北京明显雨雪天气来袭西部北部有雨夹雪转雪😍来自晋江
187****6818 回复 184****6044:乘着“东北最美高铁”来一场秋日之旅👏来自湘乡
157****4785:按最下面的历史版本👾⛘来自沈阳
1864苏伟康602
上海这家商场10岁了,位处全国首批经开区,餐厅包厢数也是经济晴雨表⛣⛊
2024/11/24 推荐
永久VIP:半月谈:“3.5分餐厅”更好吃?评分体系如何做到不失真⚏来自日喀则
158****8604:中国10月社会消费品零售总额大增🆒来自银川
158****237 回复 666🤛:教育信息化时代,手写板书依然不可替代🔜来自西安
728周舒烁sm
前三季外国人入境数量还是只有19年的2/3,针对中国的信息扭曲,恢复进度到哪了?🍸🌔
2024/11/23 不推荐
韦堂壮ud:哈尔滨人注意:别不在乎!今天起,洗头请务必调整一下!🌹
186****1876 回复 159****2258:三分钟谈不上真正看电影🛳