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抖音电商总裁魏雯雯在直播中透露，自10月8日抖音电商率先启动双11大促以来，平台整体成交额大幅增长，货架场表现尤为亮眼：截至10月20日，抖音商城GMV同比增长91%，搜索GMV同比增长77%，商品卡GMV同比增长64%。已有将近8000个品牌的成交额同比增长超200%，超过1万个品牌的成交额实现同比翻倍。

值得一提的是，平台也在双11期间给予了搜索流量的全方位扶持，为商家挖掘新机会奠定基础。例如：商家可通过报名活动，获得平台提供的搜索流量资源，深入体验这一全新经营链路带来的商机。女装品牌致知的创始人李三寿在直播中分享到，得益于在双11前重点优化了搜索体验，该品牌成功在抢跑期实现搜索GMV同比增长440%。

具体举措包括：运费险降低10%至40%，帮助商家节省保费成本；推出“新疆包邮”政策hth·华体育，让商家覆盖到更广的客户群体；降低部分类目佣金，帮商家提升利润空间；对32个类目的保证金作出下调，最大程度地减轻商家的资金压力；为高体验分、高销量商家降低大促报名门槛hth·华体育，推出“一证多店”模式，商家可通过单张营业执照开设多个店铺，更便捷地参与双11。与此同时，优化治理规则和双11物流保障，让商家可以安心经营。

此外，对于新商家和中小商家，平台也推出了一系列的利好政策，帮助他们快速成长。例如：降低新商家参与大促的门槛、提供定向流量激励、限时免佣福利、定制化营销活动等，全方位帮助新商家打开市场。魏雯雯强调，本次双11的新商免佣福利是历年扶持政策中力度最大的一次，“为了减少在起步阶段的运营成本，新商家在入驻后首月就能享受类目佣金的返还，最高可达100%。”

记者注意到，抖音电商历来关注商家在平台的发展，持续推出重磅扶持政策。不断增长的数据也证明，越来越多的源头好货通过抖音电商走向全国，每一位商家都有机会利用直播这一新兴渠道，快速提升销售额。今年10月，抖音电商“直播间里的商家成长”活动现场发布的数据显示，过去一年，入驻抖音电商的新商家数量同比提升83%，平台上动销商家直播带动销量提升57%，足见平台生态充满活力。

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根据晓月提供的截图，付完定金后，购物车内已付定金的商品都会显示“券后价”，这是天猫根据用户账户中现有的优惠券、红包等计算出的预计到手价。其中，10月14日晚她购买的面膜券后价为309.92元，但到了10月15日，券后价就变成了363.55元。而沐浴露套装的券后价更是从之前的59.92元，变成了113.55元。

虽然晓月最终还是买下了面膜、沐浴露等商品，但这件事让她对淘宝“双十一”活动产生了怀疑，“双十一各种优惠券、满减计算方式太复杂了。我们作为用户，只能信任系统在计算了各种优惠后帮我们算出的价格，然后决定买不买。而且我们默认下了定金，购物车的价格就是确定的，后面付尾款可以在这个价格上叠加满减等。但现在系统可以直接改价格了，这让人怎么信任？！连系统都不能相信了，也不知道以后会不会有更多的坑。”

澎湃新闻记者注意到，社交平台上不少用户反映支付定金后，尾款价格突然上涨。有用户称，10月18日通过购物车“价格抢先看”看到系统计算出来的商品总价是5691.26元，到了10月19日，总价就变成了5833.76元。经过对比，商品总价未变，但“购物券”的优惠却减少了150元，88VIP专享9.5折的优惠也减少了7.5元。

值得注意的是，大多数用户反映尾款涨价，问题大多出现在“购物券”变动。该券是天猫针对“双十一”活动特别推出的限时发放和使用品类购物券hth·华体育，如美妆惊喜券、家装券等。用户抢到购物券后，如果购物车内有产品可使用该券，结算时会自动计算优惠。但有用户发现，支付尾款时，此前可以使用的购物券突然无法使用，导致价格上涨。